Me arrependi da compra, posso cancelar?
Professora Coruja
Última atualização há 8 meses
O cancelamento da compra pode ocorrer em duas situações:
Problemas com o arquivo
Caso você tenha recebido um arquivo corrompido ou que tenha algum problema, você pode solicitar o reembolso solicitando o estorno. Envie uma mensagem através do nosso formulário de contato em https://professoracoruja.com.br/fale-conosco/ explicando o ocorrido. Não esqueça de informar o número do pedido (Ex. #44444) para que possamos localizar e te responder mais brevemente.
Pagamento com erro ou ainda não registrado
Caso o seu pedido ainda não esteja com o pagamento concluído, basta ignorar o pagamento. Desta forma, ele será cancelado automaticamente e seu pedido irá expirar.
ATENÇÃO: Não cancelamos pedidos concluídos e que o motivo tenha sido "arrependimento". Como nossa loja trabalha com sistema de envio de atividades em PDF, não é possível estornar um pedido que já teve o envio do material enviado.
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